Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden van HEPLA GmbH (versie juli 2023)
Preambule
HEPLA GmbH (hierna: HEPLA) houdt zich bezig met de productie en import van reclameartikelen. Voor commerciële doeleinden onderhoudt HEPLA op het internet de website www.hepla.de en biedt haar klanten daar — in het kader van verkoop op afstand —
producten en diensten van uiteenlopende aard te koop aan. De basis voor een vertrouwensvolle zakelijke relatie zijn niet de levering- en betalingsvoorwaarden, maar samenwerking en wederzijds vertrouwen. Niettemin ziet HEPLA zich genoodzaakt in haar Algemene Voorwaarden enkele punten te regelen die afwijken van of een aanvulling vormen op de wettelijke bepalingen voor de zakelijke betrekkingen met haar klanten; voor zover hier niet anders bepaald, gelden deze wettelijke bepalingen aanvullend.
1. Toepassingsgebied
1.1 Klanten in de zin van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend doorverkopende ondernemingen en handelaren (groothandelaren in reclameartikelen en reclamebureaus), dus natuurlijke personen, rechtspersonen of personenvennootschappen waarmee een zakelijke relatie wordt aangegaan en die handelen in het kader van een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (hierna: klanten). Het aanbod is niet gericht op consumenten in de zin van § 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).
1.2 Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle leveringen, prestaties en aanbiedingen tussen HEPLA en de klant. Hierbij wordt tegelijkertijd, ook bij voorbaat voor alle toekomstige transacties, bezwaar gemaakt tegen inkoop- en orderbepalingen van de klant, tenzij deze vooraf tussen HEPLA en de klant schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van de klant die van deze Algemene Voorwaarden afwijken, daarmee in strijd zijn of deze aanvullen, worden — zelfs bij wetenschap daarvan — geen bestanddeel van de overeenkomst, tenzij hun geldigheid vooraf schriftelijk is overeengekomen. Tegenover ondernemers gelden zij ook voor alle toekomstige zakelijke betrekkingen, zelfs als zij niet uitdrukkelijk opnieuw worden overeengekomen. Telkens is de versie maatgevend die op het tijdstip van de contractsluiting geldt.
1.3 Alle afspraken die tussen HEPLA en de klant in verband met de koopovereenkomsten worden gemaakt, zijn schriftelijk vastgelegd in de Algemene Voorwaarden en in de orderbevestiging.
2. Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend ten aanzien van technische wijzigingen alsmede andere wijzigingen, zoals in vorm, kleur en/of gewicht van het product of de prestatie. De in de productbeschrijvingen opgenomen gewichts- en maataanduidingen, tekeningen, toelichtingen, beschrijvingen en afbeeldingen zijn — voor zover niet door HEPLA zelf geproduceerd — de in de branche gebruikelijke benaderende waarden en berusten op de opgaven van de fabrikant. Deze opgaven, vergissingen en wijzigingen van het aanbod blijven binnen het voor de klant redelijk aanvaardbare voorbehouden. Wijzigingen van het assortiment en van de technische en visuele uitvoering blijven voorbehouden voor zover dit voor de klant redelijk is.
2.2 Bij vergissingen in de berekening en in de orderbevestiging is HEPLA gerechtigd tot de afhandeling van de aan haar verstrekte opdracht (overhandiging van de waar) de genoemde prijzen te corrigeren.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 HEPLA neemt geen inkooprisico op zich. De sluiting van een koopovereenkomst geschiedt daarom onder het voorbehoud, in geval van niet juiste of niet behoorlijke zelflevering door toeleveranciers, niet of slechts gedeeltelijk te presteren, tenzij in het individuele geval uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De verantwoordelijkheid van HEPLA voor opzet of nalatigheid blijft onaangetast.
3.2 De presentatie van de producten in de catalogus, in de online shop / op het internet (op http://www.hepla.de) vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende presentatie die uitnodigt tot het uitbrengen van een aanbod. De per e-mail (info@hepla.de), telefoon (+49 (0) 5681/9966) of fax (+49 (0) 5681/996800) aan HEPLA gerichte bestellingen van de klant zijn diens aanbiedingen, waaraan de klant in beginsel gedurende 10 kalenderdagen gebonden is. Met zijn bestelling verklaart de koper bindend dat hij de waar wil verwerven (contractaanbod). Na invoer en verzending van de persoonsgegevens door de klant of door het aanklikken van de knop "nu bestellen" in de laatste stap van het online bestelproces plaatst de klant een bindende bestelling (aanbod tot sluiting van een overeenkomst) over de in het winkelmandje opgenomen waren/diensten. Onmiddellijk na het plaatsen van zijn bestelling via de webshop ontvangt de koper van HEPLA eerst een ontvangstbevestiging per e-mail.
3.3 De aanvaarding van de bestelling hangt af van HEPLA. De koopovereenkomst komt eerst tot stand met de orderbevestiging (aanvaarding van het aanbod) door HEPLA per e-mail.
4. Prijzen, verzending, verpakkings- en verzekeringskosten
4.1 Alle prijzen die door HEPLA in de catalogus of het internetaanbod worden genoemd, luiden in EUR en zijn exclusief de wettelijke btw, momenteel 19 %. Deze prijzen gelden uitsluitend voor bestellingen uit de telkens geldige catalogus of in het kader van verkoop op afstand (via www.hepla.de) en gelden tot herroeping. De genoemde prijzen omvatten geen kosten voor reclamebedrukking. De prijs omvat de reclamebedrukking alleen wanneer dit in de aanbieding uitdrukkelijk is vermeld.
4.2 De levering geschiedt af fabriek. De kosten van verzending, lading, verpakking en verzekering komen voor rekening van de klant. Bij het ter beschikking stellen van grotere hoeveelheden papier, kunststof of andere materialen door HEPLA is HEPLA gerechtigd onmiddellijke betaling te verlangen bij ontvangst van een factuur door de klant.
5. Betalingsvoorwaarden en gevolgen van verzuim
5.1 De klant kan de koopprijs voldoen via vooruitbetaling, overboeking of SEPA-incasso. HEPLA behoudt zich het recht voor afzonderlijke betalingsmethoden uit te sluiten. Bij nieuwe zakelijke relaties verwacht HEPLA betaling vooraf.
5.2 Betalingen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
5.3 HEPLA behoudt zich het recht voor de betalingsvoorwaarden na contractsluiting te wijzigen indien zich in de vermogensverhoudingen van de klant een wezenlijke verslechtering voordoet of indien hij zijn contractuele verplichtingen jegens HEPLA in financieel opzicht niet is nagekomen.
5.4 Aandelen in gereedschapskosten zijn 1/2 vooraf en 1/2 bij modelpresentaties direct, netto/netto, verschuldigd.
5.5 Komt de klant in verzuim, dan is HEPLA gerechtigd de wettelijke vertragingsrente te verlangen. Het recht om uit een andere rechtsgrond hogere rente of nadere schade te vorderen blijft hierdoor onaangetast.
5.6 De klant heeft alleen een recht op verrekening indien zijn tegenvorderingen onherroepelijk in rechte zijn vastgesteld of door HEPLA zijn erkend. De klant kan een retentierecht alleen uitoefenen voor zover zijn tegenvordering uit dezelfde contractuele verhouding voortvloeit.
6. Wijziging van de grondslag voor de berekening
6.1 Contractaanpassing
Mochten zich na het sluiten van de overeenkomst in de gezamenlijk gehanteerde prijsgrondslagen (bijv. grondstoffen, basisproducten, wisselkoers US-dollar) wezenlijke en niet voorzienbare veranderingen voordoen die HEPLA niet kan worden toegerekend, dan behoudt HEPLA zich het recht voor de prijzen dienovereenkomstig aan te passen, voor zover dit voor de klant niet onredelijk is. In dat geval is de klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien sinds de contractsluiting een prijsstijging van meer dan 10 % is opgetreden.
6.2 Latere wijzigingen (wijzigingen na drukgoedkeuring) op verzoek van de klant, met inbegrip van de daardoor veroorzaakte productiestilstand, worden aan de klant in rekening gebracht.
7. Levering en leveringsvoorbehoud
7.1 Tenzij in de betreffende bestelling anders is overeengekomen, zijn de verzendwijze en -middelen ter keuze van HEPLA. De verzending geschiedt voor rekening en risico van de klant, ook bij "vrachtvrije zendingen"; transportverzekeringen worden door HEPLA op kosten van de klant afgesloten, tenzij partijen daarover anders zijn overeengekomen.
7.2 In geval van overmacht en andere onvoorzienbare, buitengewone en niet verwijtbare omstandigheden — bijv. moeilijkheden bij de materiaalvoorziening, bedrijfsstoringen, stakingen, gebrek aan transportmiddelen, ingrijpen van overheidswege, energievoorzieningsmoeilijkheden enz. — ook als deze zich bij toeleveranciers voordoen, heeft HEPLA recht op een passende aanpassing van de overeengekomen leverdatum of het recht om de overeenkomst te ontbinden.
7.3 Indien geen leverdata zijn overeengekomen maar wel een naar bepaalde tijdvakken gemeten levertijd, dan begint deze op de dag van verzending van de orderbevestiging en eindigt op de dag waarop de waar HEPLA verlaat of, na voltooiing, door HEPLA wordt opgeslagen. Voor de duur van de controle van de drukproeven, drukvoorbeelden enz. door de klant is de levertijd telkens onderbroken. De onderbreking loopt vanaf de dag van verzending van de drukproeven, drukvoorbeelden enz. door HEPLA aan de klant tot de dag van ontvangst van de drukgoedkeuring van de klant bij HEPLA. Verlangt de klant na de orderbevestiging door HEPLA een wijziging van de opdracht die de productieduur beïnvloedt, dan begint een nieuwe levertijd. De levertijd begint in dat geval met de bevestiging van de wijzigingen door HEPLA. HEPLA is steeds gerechtigd tot deelleveringen en gedeeltelijke prestaties.
7.4 Mocht een door de klant bestelde artikel bij wijze van uitzondering niet leverbaar zijn of de levertermijn meer dan twee maanden vanaf de orderbevestiging bedragen, dan deelt HEPLA de klant zo snel mogelijk de exacte leverdatum mee — of, als alternatief, dat levering niet kan plaatsvinden. HEPLA verplicht zich eventueel ontvangen tegenprestaties onverwijld terug te betalen.
8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 HEPLA behoudt zich de eigendom van de geleverde waar voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie. De klant is verplicht de waar gedurende de eigendomsvoorbehoud zorgvuldig te behandelen.
8.2 Zolang HEPLA nog eigenaar van de waar is, dient de klant HEPLA onverwijld te informeren indien derden, van welke aard ook, rechten op de waar doen gelden. De klant dient HEPLA onverwijld en in tekstvorm te onderrichten over alle toegang van derden tot de waar, in het bijzonder over executiemaatregelen, alsmede over eventuele beschadigingen of vernietiging van de waar. De klant moet alle schade en kosten vergoeden die ontstaan door een schending van deze verplichtingen en door noodzakelijke interventiemaatregelen tegen toegang van derden tot de waar. HEPLA is gerechtigd bij contractstrijdig gedrag van de klant, in het bijzonder bij aanhoudend betalingsverzuim, de overeenkomst te ontbinden en teruggave van de waar te eisen.
8.3 De klant is gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud staande waar in het normale handelsverkeer door te verkopen en over te dragen of in het kader van een aannemingsovereenkomst te gebruiken. De klant cedeert echter reeds nu, bij wijze van zekerheid, alle vorderingen aan HEPLA die hem uit de doorverkoop van de onder eigendomsvoorbehoud staande waar tegenover derden toekomen, tot voldoening van alle vorderingen van HEPLA jegens de klant. De klant is ook na de cessie bevoegd deze vorderingen te innen. De bevoegdheid van HEPLA om de vorderingen zelf te innen blijft onaangetast; HEPLA verplicht zich evenwel de vorderingen niet te innen zolang de klant zijn betalingsverplichtingen naar behoren nakomt en niet in betalingsverzuim is. Is dit echter het geval, dan kan HEPLA verlangen dat de klant haar de gecedeerde vorderingen en hun debiteuren bekendmaakt, alle voor de inning vereiste gegevens verstrekt, de bijbehorende stukken overhandigt en de derde-debiteuren van de cessie op de hoogte brengt. Indien de realiseerbare waarde van de onder eigendomsvoorbehoud staande waar de te zekeren vorderingen uit de lopende zakelijke betrekkingen met meer dan 20 % overschrijdt, is HEPLA op verzoek verplicht onder voorbehoud staande waar vrij te geven.
8.4 Een bewerking of verwerking van de onder eigendomsvoorbehoud staande waar door de klant geschiedt steeds voor HEPLA. Indien de onder eigendomsvoorbehoud staande waar wordt verwerkt met aan HEPLA niet toebehorende zaken, verkrijgt HEPLA aan de nieuwe zaak mede-eigendom naar verhouding van de waarde van de onder eigendomsvoorbehoud staande waar tot de andere verwerkte zaak/zaken. Hetzelfde geldt indien de waar met andere, aan HEPLA niet toebehorende voorwerpen wordt verwerkt of gemengd.
9. Gereedschappen
Gereedschappen, ook bij voor klanten beschermde artikelen, blijven het uitsluitende eigendom van HEPLA. Dit geldt ook wanneer voor gereedschappen kostenbijdragen, aandelen in gereedschapskosten of onder welke benaming dan ook door de klant zijn betaald, of wanneer deze kostendelen in de artikelprijs zijn doorberekend. Bij beëindiging van de samenwerking heeft de klant evenmin recht op vergoeding van de kosten voor de gereedschappen, voorzieningen of delen daarvan. Daarvoor neemt HEPLA, ook bij speciale producties, de kosten voor onderhoud en reparatie van de gereedschappen op zich.
10. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie), schriftelijke garanties
10.1 De aansprakelijkheid voor gebreken is uitgesloten bij in de handel gebruikelijke en technisch onvermijdelijke toleranties betreffende kleur, kwaliteit, materiaal en gewicht. Minder- of meerleveringen tot 10 % van de hoeveelheid van de betreffende warensoort moeten om technische redenen worden voorbehouden. Bij de productie van kunststofartikelen en soortgelijke waren is het ontstaan van een naar verhouding gering aantal foutieve waren technisch niet te vermijden en een aandeel tot 5 % van de totale hoeveelheid is niet voor reclame vatbaar, ongeacht of het gebrek bij de bewerking of bij de druk ligt. Kleurafwijkingen tussen modellen, reproducties, kleurenkaarten in HKS en Pantone enz. (bijv. verschillende drukinkten en materialen) leiden niet tot aansprakelijkheid voor gebreken. Hetzelfde geldt voor kleur- en stoffelijke afwijkingen tussen eventuele drukproeven en de oplagedruk.
10.2 De klant dient de hem ter correctie toegezonden voor- en tussenproeven evenals de drukvoorbeelden te controleren en eventuele bezwaren vóór de drukgoedkeuring in tekstvorm aan HEPLA mee te delen. Het risico van eventuele gebreken gaat met de drukgoedkeuring op de klant over, voor zover het niet gaat om fouten die pas zijn ontstaan in het op de drukgoedkeuring volgende fabricageproces. Hetzelfde geldt voor alle vrijgaveverklaringen van de klant voor verdere productie (zie 12 hieronder).
10.3 Voor lichtechtheid, veranderlijkheid en afwijkingen van de materiaal- en drukkleuren alsmede voor de hoedanigheid van rubberingen, lakken, impregneringen enz. is HEPLA slechts aansprakelijk voor zover de gebreken van de materialen vóór het gebruik bij een deskundige controle door HEPLA herkenbaar zouden zijn geweest.
10.4 HEPLA verleent voor gebreken van de waar in eerste instantie garantie, naar eigen keuze, door herstel of vervangende levering. De klant is niet gerechtigd een aanwezig gebrek direct zelf te verhelpen of door derden te laten verhelpen (zelfverhelping); de eventueel daarvoor gemaakte kosten worden door HEPLA niet aan de klant vergoed. Indien de klant gereclameerde waar in gebruik neemt, geldt de reclame als vervallen. Reclameert de klant tegen de levering, dan mag geen stuk van de gereclameerde waar worden verbruikt. Geschiedt dit toch, dan is de reclame zonder onderwerp. Gebreken aan een deel van de geleverde waar geven geen recht op reclame tegen de gehele levering, tenzij de deellevering voor de klant zonder belang is. Voor wezenlijke afwijkingen in de hoedanigheid van het door HEPLA betrokken kunststof, papier en overige materiaal is HEPLA slechts aansprakelijk tot het bedrag van haar eigen aanspraken tegenover de papier- en kunststofleveranciers en overige leveranciers. In een dergelijk geval is HEPLA van haar aansprakelijkheid bevrijd indien zij haar aanspraken tegenover de toeleveranciers aan de klant cedeert.
10.5 Melding van gebreken (klacht over kwaliteits- of kwantiteitsafwijkingen) en bewijslast
De klant is verplicht de waar binnen een redelijke termijn op eventuele kwaliteits- of kwantiteitsafwijkingen te controleren en tijdig bij kwaliteits- of kwantiteitsafwijkingen te reclameren; de reclame is tijdig indien deze ons binnen vijf werkdagen na overdracht door de vervoerder of, bij verborgen gebreken, vanaf de ontdekking ervan bereikt. In plaats van de overdracht door de vervoerder treedt bij afhaling van de waar af fabriek HEPLA, de overdracht van de waar door HEPLA. De reclame moet in tekstvorm geschieden en de kwaliteits- of kwantiteitsafwijkingen nauwkeurig beschrijven. De klant draagt de volle bewijslast voor alle voorwaarden van zijn aanspraak, in het bijzonder voor het bestaan van de kwaliteits- of kwantiteitsafwijkingen zelf, voor het tijdstip van de vaststelling van de kwaliteits- of kwantiteitsafwijkingen en voor de tijdigheid van de reclame.
10.6 Termijnen voor de aansprakelijkheid wegens gebreken
De termijn voor de aansprakelijkheid wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de verzending van de waar af fabriek. De termijn volgens 10.6 geldt echter niet, voor zover HEPLA krachtens nr. 11 van deze Algemene Voorwaarden aansprakelijk is.
10.7 Garantievoorwaarden
De enkele presentatie van de artikelen in de catalogus of op de website moet als zuivere prestatiebeschrijving worden beschouwd en geenszins als garantie voor de hoedanigheid of duurzaamheid van de waar. Garanties worden uitsluitend bij schriftelijke overeenkomst verstrekt.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Overeenkomstig de wettelijke bepalingen is HEPLA onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, die berust op een opzettelijke of nalatige plichtsverzaking door haar, haar wettelijke vertegenwoordiger of haar hulppersonen, alsmede voor andere schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzaking en op arglist van haar, haar wettelijke vertegenwoordiger of haar hulppersonen. Daarnaast is HEPLA onbeperkt aansprakelijk voor schade die door de aansprakelijkheid krachtens dwingende wettelijke voorschriften, zoals de Wet productaansprakelijkheid, wordt gedekt.
11.2 Voor schade die door eenvoudige nalatigheid wordt veroorzaakt, is HEPLA aansprakelijk voor zover de nalatigheid de schending betreft van zulke contractuele verplichtingen waarvan de nakoming voor het bereiken van het doel van de overeenkomst van bijzondere betekenis is of waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de nakoming waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen; daarbij is de aansprakelijkheid echter beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische, onmiddellijke gemiddelde schade.
11.3 In geval van lichte onachtzaamheid bij de schending van onwezenlijke contractuele verplichtingen is HEPLA jegens ondernemers niet aansprakelijk.
11.4 Een verdergaande aansprakelijkheid is, ongeacht de rechtsaard van de geldend gemaakte aanspraak, uitgesloten; dit geldt onder meer ook voor aanspraken uit onrechtmatige daad.
11.5 Voor zover de aansprakelijkheid hiervoor is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, medewerkers en hulppersonen.
12. Correcties en drukproeven
12.1 Door de klant ten gevolge van onleesbaarheid van zijn manuscript veroorzaakte of in afwijking van de drukvoorlage noodzakelijke wijzigingen worden naar de daaraan bestede werktijd in rekening gebracht. Drukproeven en drukvoorbeelden moeten door de klant op zet- en andere fouten worden gecontroleerd, van de drukgoedkeuring worden voorzien en aan HEPLA worden teruggezonden. HEPLA is niet aansprakelijk voor door de klant over het hoofd geziene fouten — met name niet voor door de klant niet ontdekte spelfouten.
12.2 Telefonisch overgebrachte teksten of wijzigingen behoeven de bevestiging van de klant in tekstvorm. Wijst de klant de toezending van een drukproef af, dan is HEPLA voor zetfouten alleen aansprakelijk op grond van opzet of grove nalatigheid.
12.3 Bij drukopdrachten en aangeleverde drukvoorlagen is HEPLA niet verplicht de klant een drukproef ter beschikking te stellen. Voor de vormgeving van de drukvoorlagen aanvaardt HEPLA geen aansprakelijkheid.
13. Materiaalbijlevering
Door de klant aangeschaft materiaal, van welke aard ook, moet aan HEPLA vrij huis worden geleverd. De ontvangst wordt bevestigd zonder garantie van de juistheid van de als geleverd opgegeven hoeveelheid. Bij het ter beschikking stellen van papier of karton door de klant blijven het verpakkingsmateriaal en het afval eigendom van HEPLA.
14. Auteursrechten, gebruiksrechten
14.1 Alle auteursrechtelijke gebruiksrechten in elk procédé en voor elk gebruiksdoel aan eigen schetsen, ontwerpen, originelen, films of dergelijke blijven, onder voorbehoud van een uitdrukkelijke andere regeling, bij HEPLA.
14.2 Productiemiddelen zoals films, drukplaten, clichés, zeven, stansen en gereedschappen blijven eigendom van HEPLA. De aan HEPLA toegezonden voorlagen, reinontwerpen e.d. blijven in het bedrijf van HEPLA, tenzij in de opdracht uitdrukkelijk teruglevering is verlangd.
14.3 De klant verzekert houder te zijn van de door hem aangeduide rechten en dat zijn opdracht geen beschermingsrechten van derden schendt. Bij het gebruik van door de klant aangeleverde voorlagen gaat HEPLA ervan uit dat deze niet met rechten van derden zijn belast en/of dat de klant over het voor de opdracht vereiste gebruiksrecht beschikt. HEPLA is niet aansprakelijk voor de schending van rechten van derden voor een leveringsvoorwerp dat naar tekeningen, ontwikkelingen of andere opgaven van de klant is vervaardigd.
14.4 Wordt de klant wegens de schending van rechten van derden of tot het staken van het verdere gebruik van het leveringsvoorwerp aangesproken, dan dient hij HEPLA daarover onverwijld te informeren.
14.5 De klant dient HEPLA in geval van aanspraak op eerste verzoek te vrijwaren van alle aanspraken van derden wegens enige rechtsinbreuk — van welke aard ook — in verband met de verstrekte opdracht.
15. Slotbepalingen
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. De bepalingen van het Weens Koopverdrag (CISG) zijn niet van toepassing. De uitsluitende bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst is de vestigingsplaats van HEPLA in 34576 Homberg (Efze), Duitsland. Dit geldt ook indien de klant geen algemene bevoegde rechter in Duitsland heeft of zijn woonplaats of gewoonlijke verblijfplaats op het tijdstip van de instelling van de vordering niet bekend is.