Termini e Condizioni
Condizioni Generali di Contratto di HEPLA GmbH (versione luglio 2023)
Preambolo
HEPLA GmbH (di seguito: HEPLA) si occupa della produzione e dell'importazione di articoli pubblicitari. Per finalità commerciali HEPLA gestisce in Internet il sito www.hepla.de e offre ai propri clienti — nell'ambito della vendita a distanza —
prodotti e servizi di vario tipo. Il fondamento di un rapporto commerciale di fiducia non sono le condizioni di consegna e di pagamento, ma la collaborazione e la fiducia reciproca. Ciononostante, HEPLA si vede costretta a regolare nelle proprie Condizioni Generali alcuni punti che derogano o integrano le disposizioni di legge applicabili ai rapporti con i propri clienti; ove non diversamente stabilito, tali disposizioni di legge si applicano in via integrativa.
1. Ambito di applicazione
1.1 Sono clienti ai sensi delle presenti CGC esclusivamente imprese e commercianti rivenditori (grossisti di articoli pubblicitari e agenzie pubblicitarie), ossia persone fisiche, giuridiche o società di persone con le quali si instaurano rapporti commerciali e che agiscono nell'esercizio di un'attività commerciale o di lavoro autonomo (di seguito: clienti). L'offerta non si rivolge a consumatori ai sensi del § 13 BGB (Codice civile tedesco).
1.2 Le presenti CGC si applicano a tutte le forniture, prestazioni e offerte tra HEPLA e il cliente. Con le presenti si contestano altresì in anticipo, per tutti i futuri rapporti, le condizioni di acquisto e d'ordine del cliente, salvo che siano state precedentemente concordate per iscritto tra HEPLA e il cliente. Condizioni generali del cliente in contrasto, divergenti o integrative rispetto alle presenti CGC non diventano parte del contratto — neppure in caso di conoscenza da parte di HEPLA — salvo che la loro validità sia stata previamente concordata per iscritto. Esse si applicano nei confronti degli imprenditori anche a tutti i futuri rapporti commerciali, anche se non concordate nuovamente in modo espresso. È determinante di volta in volta la versione in vigore al momento della stipula del contratto.
1.3 Tutti gli accordi conclusi tra HEPLA e il cliente in relazione ai contratti di compravendita sono fissati per iscritto nelle CGC e nella conferma d'ordine.
2. Offerte
2.1 Tutte le offerte e i prezzi sono senza impegno per quanto riguarda modifiche tecniche e altre modifiche, quali la forma, il colore e/o il peso del prodotto o della prestazione. Le indicazioni di peso e misura, i disegni, le spiegazioni, le descrizioni e le illustrazioni contenute nelle descrizioni dei prodotti sono — se non prodotti direttamente da HEPLA — i valori approssimativi consueti nel settore e si basano sui dati del produttore. Tali indicazioni, errori e modifiche dell'offerta restano riservati nella misura in cui ciò sia ragionevolmente esigibile per il cliente. Restano riservate le modifiche dell'assortimento e dell'esecuzione tecnica e visiva, nella misura in cui siano ragionevolmente esigibili per il cliente.
2.2 In caso di errori nel calcolo o nella conferma d'ordine, HEPLA è autorizzata a rettificare i prezzi indicati fino al completamento dell'ordine ricevuto (consegna della merce).
3. Conclusione del contratto
3.1 HEPLA non assume alcun rischio di approvvigionamento. La conclusione di un contratto di compravendita avviene pertanto con riserva, in caso di approvvigionamento non corretto o non regolare da parte dei fornitori, di non eseguire la prestazione o di eseguirla solo parzialmente, salvo diverso accordo scritto espresso nel singolo caso. La responsabilità di HEPLA per dolo o colpa rimane impregiudicata.
3.2 La presentazione dei prodotti nel catalogo, nello shop online / in Internet (su http://www.hepla.de) non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma una presentazione non vincolante che invita a formulare un'offerta. Gli ordini trasmessi a HEPLA tramite e-mail (info@hepla.de), telefono (+49 (0) 5681/9966) o fax (+49 (0) 5681/996800) costituiscono offerte del cliente, alle quali il cliente è di norma vincolato per la durata di 10 giorni di calendario. Con il proprio ordine, l'acquirente dichiara in modo vincolante di voler acquistare la merce (proposta contrattuale). Dopo l'inserimento e la trasmissione dei dati personali da parte del cliente, oppure cliccando il pulsante "ordina ora" nell'ultimo passaggio del processo d'ordine online, il cliente effettua un ordine vincolante (proposta di conclusione di un contratto) sulle merci/servizi contenuti nel carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine tramite il webshop, l'acquirente riceve da HEPLA dapprima una conferma di ricezione via e-mail.
3.3 L'accettazione dell'ordine dipende da HEPLA. Il contratto di compravendita si perfeziona solo con la conferma d'ordine (accettazione dell'offerta) da parte di HEPLA tramite e-mail.
4. Prezzi, spedizione, costi di imballaggio e assicurazione
4.1 Tutti i prezzi indicati da HEPLA all'interno del catalogo o dell'offerta online sono espressi in EUR e non includono l'IVA di legge, attualmente del 19%. Tali prezzi sono validi esclusivamente per ordini dal catalogo di volta in volta vigente o nell'ambito della vendita a distanza (tramite www.hepla.de) e si intendono salvo revoca. I prezzi indicati non comprendono i costi delle stampe pubblicitarie. Il prezzo include la stampa pubblicitaria solo se ciò è espressamente indicato nell'offerta.
4.2 La consegna avviene franco fabbrica. I costi di spedizione, carico, imballaggio e assicurazione sono a carico del cliente. In caso di messa a disposizione di quantità maggiori di carta, plastica o altri materiali da parte di HEPLA, HEPLA è autorizzata a richiederne il pagamento immediato alla ricezione di una fattura da parte del cliente.
5. Condizioni di pagamento e conseguenze della mora
5.1 Il cliente può corrispondere il prezzo di acquisto mediante pagamento anticipato, bonifico bancario o addebito diretto SEPA. HEPLA si riserva il diritto di escludere singoli metodi di pagamento. Nei nuovi rapporti commerciali, HEPLA esige il pagamento anticipato.
5.2 I pagamenti devono essere effettuati al più tardi entro 14 giorni dalla data della fattura.
5.3 HEPLA si riserva il diritto di modificare le condizioni di pagamento dopo la conclusione del contratto se si verifica un sostanziale peggioramento della situazione patrimoniale del cliente o se questi non ha adempiuto i propri obblighi contrattuali nei confronti di HEPLA sotto il profilo finanziario.
5.4 Le quote relative ai costi di attrezzaggio sono pagabili 1/2 in anticipo e 1/2 immediatamente alla presentazione dei campioni, netto/netto.
5.5 In caso di mora del cliente, HEPLA è autorizzata a richiedere gli interessi moratori di legge. Il diritto di far valere interessi più elevati o un ulteriore danno ad altro titolo giuridico rimane impregiudicato.
5.6 Il cliente ha diritto di compensazione solo se i propri controcrediti sono stati accertati con sentenza passata in giudicato o riconosciuti da HEPLA. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se il proprio controcredito deriva dallo stesso rapporto contrattuale.
6. Modifica della base di calcolo
6.1 Adeguamento del contratto
Qualora, dopo la conclusione del contratto, si verifichino variazioni sostanziali e imprevedibili nelle basi di prezzo concordate (ad es. materie prime, prodotti grezzi, tasso di cambio del dollaro USA) non imputabili a HEPLA, HEPLA si riserva un corrispondente adeguamento dei prezzi, purché ciò non risulti irragionevole per il cliente. In tal caso il cliente ha diritto di recedere dal contratto se, dalla conclusione dello stesso, si è verificato un aumento di prezzo superiore al 10%.
6.2 Le modifiche successive (modifiche dopo l'approvazione di stampa) su richiesta del cliente, compreso il fermo di produzione che ne deriva, sono fatturate al cliente.
7. Consegna e riserva di consegna
7.1 Salvo diverso accordo nel singolo ordine, la via e i mezzi di spedizione sono rimessi alla scelta di HEPLA. La spedizione avviene a spese e rischio del cliente, anche in caso di "spedizioni franco"; le assicurazioni di trasporto vengono stipulate da HEPLA a spese del cliente, salvo diverso accordo tra le parti.
7.2 In caso di forza maggiore e di altre circostanze imprevedibili, straordinarie e non imputabili — ad es. difficoltà di approvvigionamento di materiali, interruzioni operative, scioperi, mancanza di mezzi di trasporto, interventi delle autorità, difficoltà di approvvigionamento energetico, ecc. — anche se intervenute presso fornitori a monte, HEPLA ha diritto a un adeguato adeguamento della data di consegna concordata o al recesso dal contratto.
7.3 Se non sono concordate date di consegna ma un termine di consegna misurato in periodi determinati, questo decorre dal giorno della spedizione della conferma d'ordine e termina il giorno in cui la merce esce da HEPLA oppure, dopo il completamento, viene immagazzinata presso HEPLA. Per la durata della verifica delle bozze di stampa, dei campioni di stampa, ecc. da parte del cliente, il termine di consegna è di volta in volta sospeso. La sospensione decorre dal giorno della spedizione delle bozze, campioni di stampa, ecc. da parte di HEPLA al cliente fino al giorno della ricezione presso HEPLA del benestare di stampa del cliente. Se il cliente, dopo la conferma d'ordine da parte di HEPLA, richiede una modifica dell'ordine che incide sulla durata di lavorazione, inizia un nuovo termine di consegna. In tal caso, il termine di consegna decorre dalla conferma delle modifiche da parte di HEPLA. HEPLA è autorizzata in qualsiasi momento a consegne e prestazioni parziali.
7.4 Qualora, in via eccezionale, un articolo ordinato dal cliente non sia disponibile, oppure il termine di consegna superi i due mesi dalla conferma d'ordine, HEPLA comunica al cliente nel più breve tempo possibile la data esatta di consegna oppure, in alternativa, che la consegna non può essere effettuata. HEPLA si impegna a rimborsare senza indugio le controprestazioni eventualmente ricevute.
8. Riserva di proprietà
8.1 HEPLA si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Il cliente è tenuto a trattare la merce con cura per la durata della riserva di proprietà.
8.2 Finché HEPLA è ancora proprietaria della merce, il cliente deve informare HEPLA senza indugio qualora terzi facciano valere diritti, di qualsiasi natura, sulla merce. Il cliente è tenuto a informare HEPLA senza indugio e in forma scritta di ogni accesso di terzi alla merce, in particolare di misure di esecuzione forzata, nonché di eventuali danneggiamenti o distruzioni della merce. Il cliente è tenuto a risarcire tutti i danni e i costi derivanti dalla violazione di tali obblighi e dalle misure di intervento necessarie contro accessi di terzi alla merce. In caso di comportamento contrario al contratto da parte del cliente, in particolare in caso di persistente ritardo nei pagamenti, HEPLA è autorizzata a recedere dal contratto e a richiedere la restituzione della merce.
8.3 Il cliente è autorizzato a rivendere e trasferire la proprietà della merce sotto riserva nell'ambito dell'attività ordinaria, o a utilizzarla nell'ambito di un contratto d'opera. Tuttavia, il cliente cede sin d'ora a HEPLA, a titolo di garanzia, tutti i crediti derivanti dalla rivendita della merce sotto riserva nei confronti di terzi, fino al soddisfacimento di tutti i crediti di HEPLA verso il cliente. Il cliente è altresì autorizzato a riscuotere tali crediti anche dopo la loro cessione. Resta impregiudicata la facoltà di HEPLA di riscuotere personalmente i crediti; tuttavia HEPLA si impegna a non riscuotere i crediti finché il cliente adempie correttamente ai propri obblighi di pagamento e non è in mora. In caso contrario, HEPLA può esigere che il cliente le comunichi i crediti ceduti e i relativi debitori, fornisca tutte le informazioni necessarie alla riscossione, consegni i relativi documenti e dia comunicazione della cessione ai debitori ceduti. Se il valore realizzabile della merce sotto riserva supera di oltre il 20% i crediti da garantire derivanti dai rapporti commerciali in corso, HEPLA è tenuta, su richiesta, a liberare merce sotto riserva.
8.4 Qualsiasi lavorazione o trasformazione della merce sotto riserva da parte del cliente avviene sempre per conto di HEPLA. Se la merce sotto riserva viene lavorata con cose non appartenenti a HEPLA, HEPLA acquista la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore della merce sotto riserva rispetto all'altra o alle altre cose lavorate. Lo stesso vale se la merce viene lavorata o mescolata con altri oggetti non appartenenti a HEPLA.
9. Attrezzature
Gli utensili, anche per articoli protetti per i clienti, restano di proprietà esclusiva di HEPLA. Ciò vale anche qualora il cliente abbia versato contributi spese, quote di costi di attrezzaggio o quote comunque denominate per gli utensili, oppure tali quote siano incluse nel prezzo dell'articolo. Alla cessazione della collaborazione, il cliente non ha parimenti diritto al rimborso dei costi per gli utensili o dispositivi o parti di essi. In compenso, HEPLA si fa carico dei costi di manutenzione e riparazione degli utensili anche nelle produzioni speciali.
10. Responsabilità per vizi (garanzia), garanzie scritte
10.1 La responsabilità per vizi è esclusa in caso di tolleranze commercialmente usuali e tecnicamente inevitabili riguardanti colore, qualità, materiale e peso. Per ragioni tecniche devono essere riservate consegne inferiori o superiori fino al 10% della quantità del tipo di merce in questione. Nella produzione di articoli in plastica e merci simili, la presenza di un numero proporzionalmente ridotto di articoli difettosi è tecnicamente inevitabile e una quota fino al 5% della quantità totale non è contestabile, indipendentemente dal fatto che il difetto risieda nella lavorazione o nella stampa. Le differenze cromatiche tra modelli, riproduzioni, mazzette colore in HKS e Pantone, ecc. (ad es. inchiostri e materiali di stampa diversi) non comportano responsabilità per vizi. Lo stesso vale per differenze di colore e materiale tra eventuali campioni di stampa e la stampa di tiratura.
10.2 Il cliente è tenuto a verificare le bozze preliminari e intermedie inviate per correzione, nonché i campioni di stampa, e a comunicare per iscritto eventuali contestazioni a HEPLA prima di rilasciare il benestare di stampa. Il rischio di eventuali vizi passa al cliente con il rilascio del benestare di stampa, salvo si tratti di vizi sorti soltanto nel successivo processo di fabbricazione conseguente al benestare. Lo stesso vale per tutte le dichiarazioni di approvazione del cliente per il proseguimento della produzione (cfr. 12. di seguito).
10.3 Per la solidità alla luce, la variabilità e le difformità dei colori del materiale e di stampa, nonché per le caratteristiche di gommature, verniciature, impregnazioni, ecc., HEPLA risponde soltanto nella misura in cui i vizi dei materiali sarebbero stati riconoscibili prima del loro impiego mediante un controllo appropriato da parte di HEPLA.
10.4 HEPLA presta inizialmente garanzia per i vizi della merce, a propria scelta, mediante riparazione o sostituzione. Il cliente non è autorizzato a eliminare direttamente un vizio esistente né a farlo eliminare da terzi (esecuzione in proprio); le spese eventualmente sostenute a tal fine non saranno rimborsate al cliente da HEPLA. Se il cliente utilizza merce contestata, la contestazione si considera priva di oggetto. Se il cliente contesta la consegna, nessun pezzo della merce contestata può essere consumato. Se ciò avviene comunque, la contestazione è priva di oggetto. Vizi di una parte della merce consegnata non danno diritto a contestare l'intera consegna, a meno che la consegna parziale sia priva di interesse per il cliente. Per scostamenti significativi della qualità del materiale plastico, della carta e di altri materiali approvvigionati da HEPLA, HEPLA risponde solo fino all'importo dei propri diritti nei confronti dei fornitori di carta, plastica e altri fornitori. In tal caso HEPLA è liberata dalla propria responsabilità se cede al cliente i propri diritti verso i fornitori a monte.
10.5 Denuncia dei vizi (contestazione di difformità qualitative o quantitative) e onere della prova
Il cliente è tenuto a esaminare la merce entro un termine ragionevole alla ricerca di eventuali difformità qualitative o quantitative e a denunciare tempestivamente tali difformità; la contestazione è tempestiva se ci perviene entro cinque giorni lavorativi dalla consegna da parte del corriere o, in caso di vizi occulti, dalla loro scoperta. In caso di ritiro della merce franco fabbrica presso HEPLA, alla consegna da parte del corriere si sostituisce la consegna della merce da parte di HEPLA. La contestazione deve essere effettuata in forma scritta e con una descrizione precisa delle difformità qualitative o quantitative. L'onere della prova per tutti i presupposti del diritto grava interamente sul cliente, in particolare per l'esistenza stessa delle difformità qualitative o quantitative, per il momento del loro accertamento e per la tempestività della contestazione.
10.6 Termini per la responsabilità per vizi
Il termine per la responsabilità per vizi è di un anno dalla spedizione della merce franco fabbrica. Il termine di cui al 10.6 non si applica tuttavia nella misura in cui HEPLA risponda ai sensi del punto 11 delle presenti CGC.
10.7 Condizioni di garanzia
La mera presentazione degli articoli nel catalogo o sul sito web è da intendersi come pura descrizione della prestazione, in nessun caso come garanzia per la qualità o la durata della merce. Le garanzie sono concesse solo previo accordo scritto.
11. Responsabilità
11.1 In conformità alle disposizioni di legge, HEPLA risponde senza limiti dei danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute fondati su una violazione dolosa o colposa di obblighi da parte sua, del proprio rappresentante legale o dei propri ausiliari, nonché degli altri danni fondati su una violazione dolosa o gravemente colposa di obblighi e su dolo da parte sua, del proprio rappresentante legale o dei propri ausiliari. HEPLA risponde inoltre senza limiti per i danni coperti dalla responsabilità prevista da disposizioni di legge cogenti, quali la legge sulla responsabilità da prodotto.
11.2 Per i danni causati da colpa lieve, HEPLA risponde nella misura in cui la colpa riguardi la violazione di obblighi contrattuali la cui osservanza riveste particolare importanza per il raggiungimento dello scopo del contratto o il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza la controparte contrattuale può abitualmente fare affidamento; la responsabilità è tuttavia limitata al danno medio, prevedibile e tipico del contratto.
11.3 In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali non essenziali, HEPLA non risponde nei confronti degli imprenditori.
11.4 Una responsabilità ulteriore è esclusa indipendentemente dalla natura giuridica della pretesa fatta valere; ciò vale, tra l'altro, anche per pretese da illecito civile.
11.5 Nella misura in cui la responsabilità è esclusa o limitata sopra, ciò vale anche per la responsabilità personale di impiegati, lavoratori, collaboratori e ausiliari.
12. Correzioni e bozze di correzione
12.1 Le modifiche causate dall'illeggibilità del manoscritto del cliente o necessarie per scostamenti dalla matrice di stampa vengono fatturate in base al tempo di lavoro impiegato. Le bozze di correzione e i campioni di stampa devono essere verificati dal cliente per errori di composizione e di altro tipo, muniti di benestare di stampa e rispediti a HEPLA. HEPLA non risponde per gli errori non rilevati dal cliente — in particolare non per errori ortografici non rilevati dal cliente.
12.2 I testi o le modifiche trasmessi telefonicamente richiedono la conferma scritta del cliente. Se il cliente rifiuta l'invio di una bozza di correzione, HEPLA risponde degli errori di composizione solo in caso di dolo o colpa grave.
12.3 Per gli ordini di stampa e le matrici di stampa fornite, HEPLA non è tenuta a mettere a disposizione del cliente una bozza di correzione. HEPLA non assume alcuna responsabilità per la realizzazione delle matrici di stampa.
13. Fornitura di materiali
Il materiale acquistato dal cliente, di qualsiasi tipo, deve essere consegnato a HEPLA franco domicilio. La ricezione viene confermata senza garanzia sull'esattezza della quantità indicata come consegnata. In caso di fornitura della carta o dei cartoni da parte del cliente, il materiale d'imballaggio e gli scarti restano di proprietà di HEPLA.
14. Diritti d'autore, diritti di utilizzo
14.1 Tutti i diritti di utilizzazione ai sensi del diritto d'autore, in qualsiasi procedimento e per qualsiasi finalità d'uso, su schizzi, bozzetti, originali, pellicole e simili di HEPLA, restano, salvo espressa diversa regolamentazione, in capo a HEPLA.
14.2 I mezzi di produzione, quali pellicole, lastre di stampa, cliché, retini, fustelle e utensili, restano di proprietà di HEPLA. Le matrici, i bozzetti definitivi, ecc. inviati a HEPLA restano presso la sede di HEPLA, salvo che nell'ordine sia espressamente richiesta la loro restituzione.
14.3 Il cliente garantisce di essere titolare dei diritti da lui indicati e che il suo ordine non lede diritti di privativa di terzi. Nell'uso di matrici fornite dal cliente, HEPLA presume che esse non siano gravate da diritti di terzi e/o che il cliente disponga del diritto d'uso necessario per l'ordine. HEPLA non risponde della violazione di diritti di privativa altrui per un oggetto di consegna realizzato in base a disegni, sviluppi o altre indicazioni del cliente.
14.4 Se il cliente è chiamato in causa per violazione di diritti di terzi o per cessazione dell'ulteriore utilizzo dell'oggetto di consegna, dovrà informarne HEPLA senza indugio.
14.5 In caso di pretesa, il cliente è tenuto a tenere indenne HEPLA, a prima richiesta, da tutte le pretese di terzi per violazione di diritti, di qualsiasi tipo, in relazione all'ordine conferito.
15. Disposizioni finali
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Non trovano applicazione le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni. Foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di HEPLA in 34576 Homberg (Efze), Germania. Ciò vale anche se il cliente non ha un foro generale in Germania o se il domicilio o la residenza abituale non sono noti al momento della proposizione della domanda.