Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Contratación de HEPLA GmbH (versión de julio de 2023)

Preámbulo

HEPLA GmbH (en lo sucesivo: HEPLA) se dedica a la fabricación e importación de artículos publicitarios. Con fines comerciales, HEPLA mantiene en Internet el sitio web www.hepla.de y ofrece allí a sus clientes — en el marco de la venta a distancia —

diversos productos y servicios para su compra. La base de una relación comercial de confianza no son las condiciones de entrega y pago, sino la cooperación y la confianza mutua. No obstante, HEPLA se ve en la necesidad de regular en sus Condiciones Generales determinados puntos que se apartan o complementan las disposiciones legales aplicables a las relaciones comerciales con sus clientes; salvo que aquí se disponga otra cosa, dichas disposiciones legales se aplicarán de forma complementaria.

1. Ámbito de aplicación

1.1 Son clientes en el sentido de las presentes CGC exclusivamente empresas y comerciantes revendedores (mayoristas de artículos publicitarios y agencias de publicidad), es decir, personas físicas, jurídicas o sociedades personalistas con las que se establecen relaciones comerciales y que actúan en el ejercicio de una actividad comercial o profesional independiente (en lo sucesivo: clientes). La oferta no va dirigida a consumidores en el sentido del § 13 BGB (Código Civil alemán).

1.2 Las presentes CGC se aplican a todas las entregas, prestaciones y ofertas entre HEPLA y el cliente. Por la presente se rechazan las condiciones de compra y de pedido del cliente, también por anticipado para todos los negocios futuros, salvo que se hayan acordado previamente por escrito entre HEPLA y el cliente. Las condiciones generales del cliente que difieran de las presentes CGC, las contradigan o las complementen no pasarán — ni siquiera con conocimiento de HEPLA — a formar parte del contrato, a menos que su validez se haya acordado previamente por escrito. Frente a empresarios se aplican también a todas las futuras relaciones comerciales, incluso si no vuelven a pactarse expresamente. Será determinante en cada caso la versión vigente en el momento de la celebración del contrato.

1.3 Todos los acuerdos celebrados entre HEPLA y el cliente en relación con los contratos de compraventa quedan recogidos por escrito en las CGC y en la confirmación del pedido.

2. Ofertas

2.1 Todas las ofertas y precios son sin compromiso respecto a modificaciones técnicas y de otra índole, como la forma, el color y/o el peso del producto o de la prestación. Las indicaciones de peso y medidas, los dibujos, explicaciones, descripciones e ilustraciones contenidos en las descripciones de los productos son — salvo que sean producidos por la propia HEPLA — valores aproximados usuales en el sector y se basan en las indicaciones del fabricante. Estas indicaciones, errores y modificaciones de la oferta se reservan en la medida en que sean razonables para el cliente. Las modificaciones del surtido y de la ejecución técnica y visual se reservan en la medida en que sean razonables para el cliente.

2.2 En caso de errores de cálculo o en la confirmación del pedido, HEPLA está facultada para corregir los precios indicados hasta la finalización del pedido recibido (entrega de la mercancía).

3. Celebración del contrato

3.1 HEPLA no asume ningún riesgo de aprovisionamiento. Por lo tanto, la celebración de un contrato de compraventa se realiza bajo la reserva, en caso de suministro incorrecto o no conforme por parte de los proveedores, de no prestar la prestación o de prestarla solo parcialmente, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito en el caso concreto. La responsabilidad de HEPLA por dolo o negligencia queda inalterada.

3.2 La presentación de productos en el catálogo, en la tienda en línea / en Internet (en http://www.hepla.de) no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una presentación no vinculante que invita a la formulación de una oferta. Los pedidos dirigidos a HEPLA por correo electrónico (info@hepla.de), por teléfono (+49 (0) 5681/9966) o por fax (+49 (0) 5681/996800) constituyen ofertas del cliente, por las que en principio el cliente queda vinculado durante 10 días naturales. Con su pedido, el comprador declara de forma vinculante que desea adquirir la mercancía (oferta contractual). Tras la introducción y transmisión de los datos personales por parte del cliente, o pulsando el botón "pedir ahora" en el paso final del proceso de pedido en línea, el cliente realiza un pedido vinculante (oferta de celebración de un contrato) sobre las mercancías/servicios contenidos en el carrito. Inmediatamente después de realizar su pedido a través de la tienda en línea, el comprador recibe primero de HEPLA un acuse de recibo por correo electrónico.

3.3 La aceptación del pedido depende de HEPLA. El contrato de compraventa solo se perfecciona con la confirmación del pedido (aceptación de la oferta) por parte de HEPLA mediante correo electrónico.

4. Precios, envío, gastos de embalaje y seguro

4.1 Todos los precios indicados por HEPLA en el catálogo o en la oferta en Internet se expresan en EUR y no incluyen el IVA legal, actualmente del 19 %. Estos precios son válidos exclusivamente para pedidos del catálogo en vigor o en el marco de la venta a distancia (a través de www.hepla.de) y son válidos hasta su revocación. Los precios indicados no incluyen los costes de los marcajes publicitarios. El precio solo incluye el marcaje publicitario si se indica expresamente en la oferta.

4.2 La entrega se realiza en fábrica. Los gastos de envío, carga, embalaje y seguro corren a cargo del cliente. Si HEPLA pone a disposición cantidades mayores de papel, plástico u otros materiales, HEPLA tiene derecho a exigir el pago inmediato con la recepción de una factura por parte del cliente.

5. Condiciones de pago y consecuencias de la mora

5.1 El cliente podrá abonar el precio de compra mediante pago anticipado, transferencia bancaria o domiciliación SEPA. HEPLA se reserva el derecho de excluir determinadas formas de pago. En las nuevas relaciones comerciales, HEPLA exige el pago por anticipado.

5.2 Los pagos deberán efectuarse, como muy tarde, en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura.

5.3 HEPLA se reserva el derecho de modificar las condiciones de pago tras la celebración del contrato si se produce un empeoramiento sustancial de la situación patrimonial del cliente o si este no ha cumplido sus obligaciones contractuales frente a HEPLA en el aspecto financiero.

5.4 Las cuotas correspondientes a los costes de utillaje son pagaderas 1/2 por anticipado y 1/2 inmediatamente con la presentación de muestras, neto/neto.

5.5 En caso de mora del cliente, HEPLA tiene derecho a exigir los intereses moratorios legales. El derecho a exigir intereses más elevados o un daño mayor por otro motivo jurídico queda intacto.

5.6 El cliente solo tiene derecho a compensar si sus contracréditos están firmemente declarados o reconocidos por HEPLA. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención si su contracrédito procede de la misma relación contractual.

6. Modificación de la base de cálculo

6.1 Adaptación del contrato

Si, tras la celebración del contrato, se producen cambios sustanciales e imprevisibles en las bases de precio conjuntamente acordadas (p. ej. materias primas, productos en bruto, tipo de cambio del dólar estadounidense) no imputables a HEPLA, HEPLA se reserva el derecho a una adaptación correspondiente de los precios, siempre que ello no resulte inaceptable para el cliente. En tal caso, el cliente tiene derecho a desistir del contrato si se ha producido un incremento de precios superior al 10 % desde la celebración del contrato.

6.2 Las modificaciones posteriores (modificaciones tras la aprobación de impresión) a instancias del cliente, incluida la parada de producción que ello provoque, se facturarán al cliente.

7. Entrega y reserva de entrega

7.1 Salvo acuerdo en contrario en el correspondiente pedido, la vía y el medio de envío quedan a elección de HEPLA. El envío se realiza por cuenta y riesgo del cliente, también en "envíos a portes pagados"; los seguros de transporte los contrata HEPLA por cuenta del cliente, salvo que las partes hayan acordado lo contrario.

7.2 En caso de fuerza mayor y otras circunstancias imprevisibles, extraordinarias y no imputables — p. ej. dificultades de aprovisionamiento de materiales, interrupciones operativas, huelgas, falta de medios de transporte, intervención de las autoridades, dificultades de suministro energético, etc. — incluso si se producen en proveedores previos, HEPLA tiene derecho a una adaptación adecuada de la fecha de entrega acordada o a desistir del contrato.

7.3 Si no se han acordado fechas de entrega, sino un plazo de entrega medido en períodos determinados, este comienza el día del envío de la confirmación del pedido y termina el día en que la mercancía abandona HEPLA o, tras su fabricación, queda almacenada en HEPLA. Durante el período de revisión por el cliente de las pruebas, los pruebas de impresión, etc., el plazo de entrega queda interrumpido. La interrupción se produce desde el día del envío por parte de HEPLA al cliente de las pruebas, pruebas de impresión, etc., hasta el día de la recepción por HEPLA de la aprobación de impresión del cliente. Si el cliente solicita, tras la confirmación del pedido por HEPLA, una modificación del pedido que afecte a la duración de la fabricación, comenzará un nuevo plazo de entrega. En tal caso, el plazo de entrega comienza con la confirmación de las modificaciones por parte de HEPLA. HEPLA está facultada en todo momento para entregas y prestaciones parciales.

7.4 Si, excepcionalmente, un artículo solicitado por el cliente no estuviera disponible o el plazo de entrega superara los dos meses desde la confirmación del pedido, HEPLA comunicará al cliente lo antes posible la fecha exacta de entrega. Como alternativa, comunicará que la entrega no puede realizarse. HEPLA se compromete a reembolsar sin demora las contraprestaciones eventualmente recibidas.

8. Reserva de dominio

8.1 HEPLA se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro de todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso. El cliente queda obligado a tratar la mercancía con esmero mientras subsista la reserva de dominio.

8.2 Mientras HEPLA siga siendo propietaria de la mercancía, el cliente deberá informar a HEPLA sin demora cuando terceros hagan valer derechos, sean del tipo que sean, sobre la mercancía. El cliente deberá informar a HEPLA sin demora y por escrito de cualquier acceso de terceros a la mercancía, en particular de medidas de ejecución forzosa, así como de eventuales daños o destrucción de la mercancía. El cliente deberá resarcir todos los daños y gastos derivados del incumplimiento de estas obligaciones y de las medidas de intervención necesarias frente a accesos de terceros a la mercancía. En caso de comportamiento contrario al contrato por parte del cliente, especialmente mora reiterada en el pago, HEPLA está facultada para desistir del contrato y exigir la devolución de la mercancía.

8.3 El cliente está facultado para revender y transmitir la propiedad de la mercancía sometida a reserva en el curso ordinario de los negocios, o para utilizarla en el marco de un contrato de obra. Como garantía, el cliente cede ya desde ahora a HEPLA todos los créditos que le correspondan frente a terceros por la reventa de la mercancía sometida a reserva, hasta el pago de todas las deudas de HEPLA frente al cliente. El cliente queda igualmente facultado para cobrar dichos créditos tras su cesión. La facultad de HEPLA de cobrar los créditos por sí misma queda inalterada; no obstante, HEPLA se compromete a no cobrar los créditos mientras el cliente cumpla debidamente sus obligaciones de pago y no se encuentre en mora. De ser así, HEPLA podrá exigir que el cliente le comunique los créditos cedidos y sus deudores, le proporcione toda la información necesaria para el cobro, le entregue los documentos correspondientes e informe a los terceros deudores de la cesión. Cuando el valor realizable de la mercancía sometida a reserva supere en más del 20 % los créditos a garantizar derivados de las relaciones comerciales en curso, HEPLA estará obligada, previa solicitud, a liberar mercancía sujeta a reserva.

8.4 Cualquier transformación o modificación de la mercancía sometida a reserva por parte del cliente se realizará siempre por cuenta de HEPLA. Si la mercancía sometida a reserva se transforma con objetos no pertenecientes a HEPLA, HEPLA adquirirá la copropiedad de la nueva cosa en proporción al valor de la mercancía sometida a reserva respecto al o los otros objetos transformados. Lo mismo se aplica si la mercancía se transforma o mezcla con otros objetos no pertenecientes a HEPLA.

9. Utillaje

Las herramientas, incluso para artículos protegidos para clientes, son propiedad exclusiva de HEPLA. Esto también se aplica cuando el cliente haya pagado aportaciones a costes, cuotas para costes de utillaje o cantidades de otra denominación por las herramientas, o cuando estas cuotas estén incluidas en el precio del artículo. A la finalización de la cooperación, el cliente tampoco tendrá derecho al reembolso de los costes de las herramientas, dispositivos o partes de los mismos. A cambio, HEPLA asume los costes de mantenimiento y reparación de las herramientas, incluso en fabricaciones especiales.

10. Responsabilidad por defectos (garantía), garantías por escrito

10.1 La responsabilidad por defectos queda excluida en lo relativo a tolerancias usuales en el comercio y técnicamente inevitables sobre color, calidad, material y peso. Por motivos técnicos, deberán reservarse entregas inferiores o superiores de hasta el 10 % de la cantidad del tipo de mercancía correspondiente. En la fabricación de artículos de plástico y mercancías similares, la aparición de un número proporcionalmente reducido de artículos defectuosos es técnicamente inevitable y una proporción de hasta el 5 % de la cantidad total no es reclamable, independientemente de si el defecto se debe a la transformación o a la impresión. Las desviaciones de color entre modelos, reproducciones, cartas de color HKS y Pantone, etc. (p. ej., distintas tintas y materiales de impresión) no dan lugar a responsabilidad por defectos. Lo mismo se aplica a las desviaciones de color y materiales entre eventuales pruebas y la impresión de tirada.

10.2 El cliente deberá revisar las pruebas preliminares e intermedias remitidas para corrección, así como las pruebas de impresión, y comunicar a HEPLA cualquier reclamación por escrito antes de dar el visto bueno para la impresión. El riesgo de eventuales defectos pasa al cliente con la aprobación de la impresión, salvo que se trate de defectos surgidos solo en el proceso de fabricación posterior a dicha aprobación. Lo mismo se aplica a todas las declaraciones de validación del cliente para la continuación de la fabricación (véase 12. más adelante).

10.3 Por la solidez a la luz, la variabilidad y las desviaciones de los colores del material y de impresión, así como por las características de gomados, lacados, impregnaciones, etc., HEPLA responde únicamente en la medida en que los defectos de los materiales hubieran sido detectables antes de su uso mediante una comprobación adecuada por parte de HEPLA.

10.4 HEPLA prestará la garantía por defectos de la mercancía, a su elección, mediante subsanación o entrega sustitutiva. El cliente no está facultado para subsanar directamente por sí mismo un defecto existente ni para hacerlo subsanar por terceros (subsanación propia); los gastos ocasionados al efecto no serán reembolsados al cliente por HEPLA. Si el cliente utiliza una mercancía reclamada, la reclamación se considerará sin objeto. Si el cliente reclama la entrega, no podrá consumirse ninguna pieza de la mercancía reclamada. Si esto ocurre de todos modos, la reclamación queda sin objeto. Los defectos de una parte de la mercancía entregada no facultan para reclamar el conjunto de la entrega, salvo que la entrega parcial carezca de interés para el cliente. Por desviaciones significativas en la calidad del plástico, papel y otros materiales adquiridos por HEPLA, HEPLA responderá únicamente hasta el importe de sus propios derechos frente a los proveedores de papel, plástico y otros proveedores. En tal caso, HEPLA queda liberada de su responsabilidad si cede al cliente sus derechos frente a los proveedores previos.

10.5 Comunicación de defectos (reclamación de desviaciones de calidad o cantidad) y carga de la prueba

El cliente está obligado a examinar la mercancía en un plazo razonable para detectar posibles desviaciones de calidad o cantidad y a reclamar tales desviaciones en tiempo oportuno; la reclamación se considera oportuna si llega a nuestro poder en el plazo de cinco días laborables desde la entrega por el transportista o, en caso de vicios ocultos, desde su descubrimiento. Cuando la mercancía se retira en fábrica de HEPLA, la entrega por el transportista se sustituye por la entrega de la mercancía por HEPLA. La reclamación deberá efectuarse por escrito y con una descripción precisa de las desviaciones de calidad o cantidad. La carga de la prueba para todos los requisitos del derecho corresponde íntegramente al cliente, en particular para la existencia de las desviaciones de calidad o cantidad, el momento de su constatación y la oportunidad de la reclamación.

10.6 Plazos para la responsabilidad por defectos

El plazo de responsabilidad por defectos es de un año desde el envío de la mercancía en fábrica. El plazo del apartado 10.6 no se aplica, sin embargo, en la medida en que HEPLA responda conforme al apartado 11 de las presentes CGC.

10.7 Condiciones de garantía

La mera presentación de los artículos en el catálogo o en el sitio web debe considerarse una mera descripción de la prestación y en ningún caso una garantía sobre la calidad o durabilidad de las mercancías. Las garantías solo se otorgan mediante acuerdo escrito.

11. Responsabilidad

11.1 De conformidad con las disposiciones legales, HEPLA responde sin limitación de los daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud que se basen en un incumplimiento doloso o negligente de sus deberes por parte de HEPLA, de su representante legal o de sus auxiliares en el cumplimiento, así como de los demás daños que se basen en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de deberes y en dolo por parte de HEPLA, de su representante legal o de sus auxiliares en el cumplimiento. Además, HEPLA responde sin limitación de los daños cubiertos por disposiciones legales imperativas, como la Ley de Responsabilidad por Productos.

11.2 Por los daños causados por simple negligencia, HEPLA responde en la medida en que la negligencia afecte al incumplimiento de obligaciones contractuales cuya observancia sea de particular importancia para la consecución del objeto contractual o cuyo cumplimiento permita la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el contratante pueda confiar habitualmente; no obstante, la responsabilidad se limita al daño medio, previsible y típico del contrato.

11.3 En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales no esenciales, HEPLA no responde frente a empresarios.

11.4 Queda excluida cualquier responsabilidad adicional, con independencia de la naturaleza jurídica del derecho ejercitado; esto se aplica, entre otros, también a derechos por responsabilidad extracontractual.

11.5 En la medida en que la responsabilidad esté excluida o limitada anteriormente, esto se aplica también a la responsabilidad personal de empleados, trabajadores, colaboradores y auxiliares en el cumplimiento.

12. Correcciones y pruebas de corrección

12.1 Las modificaciones causadas por la falta de legibilidad del manuscrito del cliente o necesarias por desviaciones respecto a la plantilla de impresión se facturarán según el tiempo de trabajo invertido. Las pruebas de corrección y las pruebas de impresión deben ser revisadas por el cliente en cuanto a errores de composición y de otro tipo, marcadas con el visto bueno para la impresión y devueltas a HEPLA. HEPLA no responde por errores pasados por alto por el cliente — en particular, no por errores ortográficos no detectados por el cliente.

12.2 Los textos o modificaciones transmitidos por teléfono requieren la confirmación del cliente por escrito. Si el cliente rechaza el envío de una prueba de corrección, HEPLA solo responde por errores de composición en caso de dolo o negligencia grave.

12.3 En pedidos de impresión y plantillas de impresión suministradas, HEPLA no está obligada a facilitar al cliente una prueba de corrección. HEPLA no asume ninguna responsabilidad por el diseño de las plantillas de impresión.

13. Aportación de material

El material adquirido por el cliente, sea cual sea su tipo, deberá entregarse a HEPLA franco domicilio. La recepción se confirmará sin garantía respecto a la exactitud de la cantidad declarada como entregada. Cuando el cliente suministre el papel o los cartones, el material de embalaje y los residuos seguirán siendo propiedad de HEPLA.

14. Derechos de autor y de uso

14.1 Todos los derechos de explotación derivados del derecho de autor en cualquier procedimiento y con cualquier finalidad, sobre bocetos, diseños, originales, películas o similares propios de HEPLA, quedan, salvo acuerdo expreso en contrario, en posesión de HEPLA.

14.2 Los medios de producción tales como películas, planchas de impresión, clichés, pantallas, troqueles y herramientas siguen siendo propiedad de HEPLA. Los modelos, originales, etc. enviados a HEPLA permanecen en las dependencias de HEPLA, salvo que en el pedido se solicite expresamente su devolución.

14.3 El cliente garantiza ser titular de los derechos que ha indicado y que su pedido no infringe derechos de protección de terceros. Al utilizar plantillas del cliente, HEPLA parte del supuesto de que estas no están gravadas con derechos de terceros y/o de que el cliente dispone del derecho de uso necesario para el pedido. HEPLA no responde por la infracción de derechos de protección ajenos para un objeto de entrega fabricado conforme a dibujos, desarrollos u otras indicaciones del cliente.

14.4 Si el cliente fuera reclamado por infracción de derechos de terceros o conminado a cesar en el uso ulterior del objeto de la entrega, deberá informar a HEPLA sin demora.

14.5 En caso de reclamación, el cliente deberá mantener indemne a HEPLA, a primer requerimiento, frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas de una infracción de derechos, sea cual sea su tipo, en relación con el pedido realizado.

15. Disposiciones finales

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania. No se aplican las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es el domicilio social de HEPLA, en 34576 Homberg (Efze), Alemania. Esto se aplica también cuando el cliente no tenga fuero general en Alemania o cuando su domicilio o residencia habitual no sean conocidos en el momento de presentar la demanda.